RainerSeiner

Privates von Rainer B.

Neuer Spaß mit der Telekom

Hier wie angekündigt das Tagebuch, neueste Nachrichten am Schluss!

🙂 2015-06-28: Kontaktaufnahme

Screenshot

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So, heute bekam ich das Angebot, per Kontaktformular, das, wie mir bei dieser Aktion erst auffällt, eher unpfiffig gestaltet ist. Es wird nicht zwischen den Kontaktdaten des Telekom-Hilft-Community-Mitglieds (mir) und den Kundendaten des Kunden mit Problem unterschieden. Da ich hier einer Verwandten helfe, ist das nicht identisch. Ob das gut geht?

Dass es keine Möglichkeit für Anhänge gibt, ist auch kein Zeichen besonderer Sorgfalt bei der Gestaltung des Formulars.

Und dass das Anliegen in der Kontaktformular-Anforderung falsch dargestellt ist — Es geht um eine schlichte Kündigung, nicht um eine Portierung —  ist nicht sehr ermutigend.

Aber  man soll den Tag ja nicht vor dem Abend schelten 😦

2015-06-29: Nichts neues

2015-06-30: Nichts neues

2015-07-01: Nichts neues

2015-07-02: Ich hake mal nach

so lange kann es doch nicht dauern, eine simple Kündigung zu überprüfen?

Nachtrag: Wer sagt’s denn, erhielt auf meine Anfrage hin Anruf einer Telekom-Mitarbeiterin, mit der ich den Sachverhalt auseinanderklamüserte. Abschluss des Problems in meinem Sinne scheint greifbar nah. 🙂

2015-07-06: erneute Mahnung an meine Verwandte 😦

2015-07-10: Kein weiterer Fortschritt erkennbar :-/

2015-07-16: Happy End? 🙂

Kündigungsbestätigung für ursprünglichen Wunschtermin 21.04.2015 mit ausdrücklichem Hinweis auf Gegenstandslosigkeit von Zahlungsanforderungen für Zeiträume nach diesem Termin ist eingetrudelt

2015-07-22: Schon wieder eine Mahnung 😦

IMG_20150724_132004Grob geschätzt am Tag, nachdem die neue Kündigungsbestätigung bei meiner Verwandten ankam, wurde die rechts abgebildete Mahnung verfasst. Die Geschwindigkeit der Haus-internen Kommunikation bei der Telekom lässt zu wünschen übrig. Der Aktenwagen hatte einen Plattfuß? Lange Schlange vor dem Lochkartenmischer?  Der Bürobote laboriert an einem Atherom im rechten großen Zeh und kommt deshalb noch langsamer voran als sonst? Irgendeine nachvollziehbare Erklärung wird es sicherlich geben :-/

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